مطلوب للعمل فى الامارات أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات – خدمات التكنولوجيا الذكية DWC-LLC jobs in uae وظائف الامارات
وصف وتفاصيل ومهام وظيفة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات – خدمات التكنولوجيا الذكية DWC-LLC jobs in uae
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات – خدمات التكنولوجيا الذكية DWC-LLC
1) أخصائي دعم فني في الموقع
المسؤوليات الوظيفية المحددة:
• العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء الذين يطلبون المساعدة التقنية.
• تحليل وحل مشاكل أجهزة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بالمستخدم النهائي في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.
• استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها شخصيًا وعن بعد وعبر الهاتف.
• تقديم دعم العمليات والأنظمة اليومية للمستخدمين.
• قم بإجراء قائمة مراجعة تشغيلية يومية من موقع @ لتأكيد الجاهزية التشغيلية للعميل في الموقع @
• تصعيد الحوادث التي لم يتم حلها بشكل صحيح إلى المستوى التالي من الدعم.
• متابعة وتحديث حالة العملاء والمعلومات
• التحقق من وظائف مكونات الأجهزة والبرامج.
• إدارة ودعم عمليات الشبكة.
• تنسيق ومتابعة القرار للحوادث المفتوحة / المعلقة.
• ضمان التسجيل السليم والتوثيق والإغلاق.
مهام أخرى: أخصائي الدعم في الموقع مسؤول أيضًا عن إجراء التدريبات القائمة على تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين ودعم تكنولوجيا المعلومات أثناء أي تدريب أو وظيفة خاصة يقوم بها العميل. أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع مسؤول عن القيام بقائمة مراجعة يومية للتأكد من أن الموقع جاهز لتشغيل العميل. يجب عليهم تقديم تقرير يومي لقائد دعم تكنولوجيا المعلومات حول حالة قائمة المراجعة.
المؤهل:
• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الإلكترونيات أو هندسة الكمبيوتر أو أي درجة معادلة.
• CCNA
• مسؤول Google
• مؤسسة ITIL v3
خبرة:
• 3-5 سنوات في المجال والمجالات الوظيفية ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات. يفضل أن يكون زميلًا تقنيًا / درجة جامعية أو ما يعادلها من الخبرة ذات الصلة
مهارات اساسيه:
• خبرة عملية مثبتة في تقديم دعم مكتب المساعدة
• المتحدث باللغة العربية مع إتقان جيد للغة الإنجليزية
• معرفة العمل ببرامج مكتب المساعدة وقواعد البيانات والتحكم عن بعد
• مهارات قوية في التعامل مع العميل والتواصل
• مهارات متقدمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعدد المهام
• توجيه خدمة العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات إدارة الفريق.
• القدرة على تشخيص وحل المشاكل الفريدة غير المتكررة المرتبطة بالمهارات
• البرامج التطبيقية وأنظمة التشغيل
• مهارات ومعرفة قوية في مجال تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الأجهزة والبرامج والشبكات.
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات – خدمات التكنولوجيا الذكية DWC-LLC
#أخصائي #دعم #تكنولوجيا #المعلومات #خدمات #التكنولوجيا #الذكية #DWCLLC
وظائف فى الامارات , وظائف فى دبى, وظائف ابو ظبى, وظائف فى الشارقة, وظائف فى العين, وظائف فى رأس الخيمة, وظائف فى عجمان, وظائف فى الفجيرة, وظائف فى جورفكان, وظائف فى دبا الحصن, وظائف فى أم القيوين, أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات – خدمات التكنولوجيا الذكية DWC-LLC jobs in uae
وظائف الخليج
وظائف الامارات,فرص عمل الامارات,وظائف أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات – خدمات التكنولوجيا الذكية DWC-LLC jobs in uae